Preguntas Frecuentes

Somos tienda 100% Online. Con opción de envío a tu domicilio, a sucursal o RETIRO en nuestra Bodega Viña del Mar  (luego de haber hecho tu compra por la web). Te llegará un e-mail confirmando que esta listo para retiro.

No atendemos presencial, tenemos bodega solo para retiros de compras online.

No. Por un tema de seguridad y no generar confusiones. Todas las compras son por la web www.sylviarodriguezartistika.com. Con opción de retiro o despacho

¡Sí! Continua con tu compra a través de la web y elige "transferencia bancaria". Allí te aparecerán los pasos a seguir y datos de transferencia. (enviar comprobante a nuestro whatsapp o correo).

La forma más fácil de encontrar un producto, es escribiendo lo que buscas en la barrita del buscador que se encuentra arriba en el menú de nuestra web, junto a la Lupa buscadora

Una vez finalizada tu compra por la web, nos llega la notificación de tu pedido. Cuando esté armado te llegará un e-mail informándote que tu pedido esta listo para ser retirado.

LOS RETIROS SON LOS DÍAS LUNES O JUEVES

Tenemos la Bodega en el Edificio Bicentenario, en Alvares 1822, 1406 Torre B.  Cuando estes en recepción llamar al 1406b y bajarán con tu compra. Esto queda plena avenida Alvares pasando el Hospital Fricke de Viña del Mar. (Si no  contestas favor llamar al 703 B)

Horario de retiros 11:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 Horas.

Enviamos a todo Chile por Starken y tenemos Delivery personal en algunas comunas de la Quinta Región y Región Metropolitana.

Los martes y los viernes de cada semana entregamos los pedidos a las empresas de transporte.

Todos los pedidos son entregados al transportista los martes y viernes en la mañana.

· Si compraste entre el Jueves 18 horas al Lunes 18 horas. Tu pedido se va el martes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día miércoles.

· Si compraste entre el Lunes 18 horas al Jueves 18 horas. Tu pedido se va el viernes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día sábado. Debes estar atent@ a tu correo. (spam, promociones)

Si tu encomienda presenta alguna demora por favor comunicate y revisa tu seguimiento en starken.cl. Debido a la alta demanda de Starken a veces presentan demoras, pedimos paciencia por favor.

Los repartos delivery de la región de Valparaíso (Viña del Mar, Valparaíso, Curauma, Placilla, Concon, Reñaca, Quilpué, Peñablanca y Villa Alemana), son los martes y viernes y te llegará ese mismo día o MÁXIMO al día siguiente. ♡Los repartos delivery de la región Metropolitana (Pudahuel, Lo Prado, Estación Central, Santiago Centro, Recoleta, Independencia, Providencia, Las Condes, Ñuñoa, Vitacura, Lo Barnechea, Peñalolén, La Reina, La Florida), son los viernes y te llegará ese mismo día o MÁXIMO el día sábado. ♡

¡Sí! puedes elegir al final de tu compra, despacho a tu domicilio pagado o despacho a sucursal starken por pagar.

IMPORTANTE! Si eliges envío a sucursal. ¡Tienes un máximo de 10 días para ir a buscar tu pedido! De lo contrario Starken envía de vuelta las encomiendas no retiradas en ese plazo y cobran el doble y doble de tiempo. Esto es muy importante por favor. 🙏🏻

Revisa bien al final de tú compra si el método de envío que elegiste es el correcto. (Si es despacho a sucursal, retiro o a envío a tu domicilio).

Al final de tu compra por la web, al llenar con tus datos escribes tu comuna y te aparecerá el valor de tu despacho. 

Si te quedo pendiente algún producto por agregar, puedes hacer una compra nueva y elegir al final "JUNTAR CON UN PEDIDO ANTERIOR QUE TENGO PENDIENTE - SIN COSTO ADICIONAL".

Por el cuidado de ustedes y nosotros, no estamos realizando talleres por el momento. ¡Pero tenemos muchos tutoriales en nuestro IGTV!

Para más consultas escríbenos a nuestro Whatsapp +56 9 3664 0972