Preguntas Frecuentes

Somos tienda 100% Online. Con opción de envío a tu domicilio, a sucursal o RETIRO en nuestra tienda (luego de haber hecho tu compra por la web). Te llegará un e-mail confirmando que esta listo para retiro.

No atendemos presencial, solo para retiros de compras online.

No. Por un tema de seguridad y no generar confusiones. Todas las compras son por la web www.sylviarodriguezartistika.com. Con opción de retiro o despacho

¡Sí! Continua con tu compra a través de la web y elige "transferencia bancaria". Allí te aparecerán los pasos a seguir y datos de transferencia. (IMPORTANTE debes transferir el monto exacto para que se valide tu compra y enviar comprobante a nuestro whatsapp o correo).

La forma más fácil de encontrar un producto, es escribiendo lo que buscas en la barrita del buscador que se encuentra arriba en el menú de nuestra web, junto a la Lupa buscadora

Una vez finalizada tu compra por la web, nos llega la notificación y comenzamos a trabajar en tu pedido. En menos de 24 horas te llegará un correo informándote que tu pedido esta listo para ser retirado.

LOS RETIROS SON LOS DÍAS LUNES - MIÉRCOLES Y SÁBADOS 

Tenemos la tienda en el Edificio Bicentenario, en Alvares 1822, 1406 Torre B.  Cuando estes en recepción llamar al 1406b y bajarán con tu compra. Esto queda plena avenida Alvares pasando el Hospital Fricke de Viña del Mar.

Horario de 11 a 14 y de 15 a 20 Horas.

Enviamos a todo Chile por Starken y tenemos Delivery personal en algunas comunas de la Quinta Región y Región Metropolitana.

Los martes y los viernes de cada semana entregamos los pedidos a las empresas de transporte.

Todos los pedidos son entregados al transportista los martes y viernes en la mañana.

· Si compraste entre el Jueves 18 horas al Lunes 18 horas. Tu pedido se va el martes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día miércoles.

· Si compraste entre el Lunes 18 horas al Jueves 18 horas. Tu pedido se va el viernes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día sábado. Debes estar atent@ a tu correo. (spam, promociones)

Si tu encomienda presenta alguna demora por favor comunicate y revisa tu seguimiento en starken.cl. Debido a la alta demanda de Starken a veces presentan demoras, pedimos paciencia por favor.

Los repartos delivery de la región de Valparaíso (Viña del Mar, Valparaíso, Curauma, Placilla, Concon, Reñaca, Quilpué, Peñablanca y Villa Alemana), son los martes y viernes y te llegará ese mismo día o MÁXIMO al día siguiente. ♡

Los repartos delivery de la región Metropolitana (Las Condes, Providencia, Vitacura, Ñuñoa y Santiago Centro), son los viernes y te llegará ese mismo día o MÁXIMO el día sábado. ♡

¡Sí! puedes elegir al final de tu compra, despacho a tu domicilio pagado o despacho a sucursal starken por pagar.

IMPORTANTE! Si eliges envío a sucursal. ¡Tienes un máximo de 10 días para ir a buscar tu pedido! De lo contrario Starken envía de vuelta las encomiendas no retiradas en ese plazo y cobran el doble y doble de tiempo. Esto es muy importante por favor. 🙏🏻

Revisa bien al final de tú compra si el método de envío que elegiste es el correcto. (Si es despacho a sucursal, retiro o a envío a tu domicilio).

Al final de tu compra por la web, al llenar con tus datos escribes tu comuna y te aparecerá el valor de tu despacho. 

Si te quedo pendiente algún producto por agregar, puedes hacer una compra nueva y elegir al final "JUNTAR CON UN PEDIDO ANTERIOR QUE TENGO PENDIENTE - SIN COSTO ADICIONAL".

Por el cuidado de ustedes y nosotros, no estamos realizando talleres por el momento. ¡Pero tenemos muchos tutoriales en nuestro IGTV!

Para más consultas escríbenos a nuestro Whatsapp +56 9 3664 0972