PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¡Hola! Aquí te dejamos una serie de preguntas y respuestas que nos llegan de vez en cuando. ¡Espero que te ayuden!

 

 ¿TIENEN TIENDA FÍSICA? 

Somos tienda 100% Online. Con opción de envío a tu domicilio, a sucursal o RETIRO en nuestra tienda (luego de haber hecho tu compra por la web). Te llegará un e-mail confirmando que esta listo para retiro.

 

 ¿TIENEN "X" PRODUCTO? 

La forma más fácil de encontrar un producto, es escribiendo lo que buscas en la barrita del buscador que se encuentra arriba en el menú de nuestra web, junto a la lupita.

 

 ¿PUEDO IR A LA TIENDA A VER/COMPRAR? 

No atendemos presencial, solo para retiros de compras web.

 

 ¿PUEDO COMPRAR POR WHATSAPP, INSTAGRAM O PRESENCIAL? 

No. Por un tema de seguridad y no generar confusiones. Todas las compras son por la web www.sylviarodriguezartistika.com. Con opción de retiro o despacho.

 

 ¿CUÁNDO PUEDO RETIRAR MI COMPRA? 

Una vez finalizada tu compra por la web, nos llega la notificación y comenzamos a trabajar en tu pedido. En menos de 24 horas te llegará un correo informándote que tu pedido esta listo para ser retirado.

LOS RETIROS SON LOS DÍAS LUNES - MIÉRCOLES Y SÁBADOS 

Tenemos la tienda en el Edificio Bicentenario, en Alvares 18221406 Torre B.  Cuando estes en recepción llamar al 1406b y bajarán con tu compra. Esto queda plena avenida Alvares pasando el Hospital Fricke de Viña del Mar.

Horario de 11 a 14 y de 15 a 20 Horas.

 

 ¿ENVÍAN A REGIONES? 

Enviamos a todo Chile por Starken y tenemos Delivery personal en algunas comunas de la Quinta Región.

 

 ¿CUÁNDO ENVÍAN? 

Los martes y los viernes de cada semana entregamos los pedidos a las empresas de transporte.

 

 ¿VALOR DEL ENVÍO? 

Al final de tu compra por la web, al llenar tus datos escribes tu comuna y te aparecerá el valor de tu despacho

 

 ¿YA ENVIARON MI PEDIDO?  

Todos los pedidos son entregados al transportista los martes y viernes en la mañana.

· Si compraste entre el Jueves 19 horas al Lunes 18 horas. Tu pedido se va el martes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día miércoles.

· Si compraste entre el Lunes 19 horas al Jueves 18 horas. Tu pedido se va el viernes en la mañana. Y tu número de seguimiento será enviado a tu correo el día sábado. Debes estar atent@ a tu correo.

Si tu encomienda presenta alguna demora por favor comunicate y revisa tu seguimiento en starken.cl. Debido a la alta demanda de Starken a veces presentan demoras, pedimos paciencia por favor.


Los repartos delivery de la región de Valparaíso (Viña del Mar, Valparaíso, Curauma, Placilla, Concon, Reñaca, Quilpué, Peñablanca y Villa Alemana), son los martes y viernes y te llegará ese mismo día o MÁXIMO al día siguiente ♡

 

 ¿HACEN CLASES/TALLERES? 

Por el cuidado de ustedes y nosotros, no estamos realizando talleres por el momento. ¡Pero tenemos muchos tutoriales en nuestro IGTV!

 

 ¿PUEDO COMPRAR POR TRANSFERENCIA? 

Si. Continua con tu compra a través de la web y al final elige la opción Khipu Transferencia. Allí te aparecerán los pasos a seguir y datos de transferencia. (IMPORTANTE debes transferir el monto exacto para que se valide tu compra).

 

¡IMPORTANTE! Si eliges envío a sucursal. ¡Tienes un máximo de 10 días para ir a buscar tu pedido! De lo contrario Starken envía de vuelta las encomiendas no retiradas en ese plazo y cobran el doble. Esto es muy importante por favor. 🙏🏻

 

Revisa bien al final de tú compra si el método de envío que elegiste es el correcto. (Si es despacho a sucursal, retiro o a envío a tu domicilio).

 

 ¡SE ME OLVIDO AGREGAR ALGO A MI COMPRA! 

Si te quedo pendiente algún producto por agregar, puedes hacer una compra nueva y elegir al final "JUNTAR CON UN PEDIDO ANTERIOR QUE TENGO PENDIENTE - SIN COSTO ADICIONAL".

 

¿Dudas? Para consultas escríbenos a nuestro Whatsapp +56 9 3664 0972

¡Gracias!